TENA Tag- & Nacht-Produkte

Menschen mit Inkontinenz kommen in Ihre Apotheke oder Ihr Sanitätshaus, weil sie Unterstützung bei der Auswahl eines geeigneten Blasenschwächeprodukts benötigen. Auch pflegende Angehörige, die auf der Suche nach einem Schutzprodukt für einen Familienangehörigen sind, möchten sich von Ihnen beraten lassen. Der Grund dafür ist in beiden Fällen gleich: Wenn sich der unfreiwillige Urinverlust das erste Mal bemerkbar macht – bei Frauen beispielsweise in den Wechseljahren oder bei pflegenden Angehörigen zu Beginn ihrer Pflegetätigkeit – ist das Wissen über Inkontinenz gering und die passenden Produkte meist unbekannt.

Kundschaft schätzt umfassende Beratung

Das Fachwissen des Personals und eine damit einhergehende Beratung ist für Ihre Kundschaft der wichtigste Grund, den Fachhandel dem Super- oder Drogeriemarkt vorzuziehen. Zu einem umfassenden Beratungsgespräch gehört auch ein aktives Empfehlen von ergänzenden Produkten. Dafür eignen sich neben Hautpflege- und Reinigungsprodukten insbesondere auch spezielle Inkontinenzprodukte für die Nacht, die für die Verwendung im Liegen entwickelt wurden.

Seien Sie Ihrer Kundschaft nicht nur bei der Auswahl eines passenden TENA Produkts für den Tag behilflich, sondern beraten Sie die wichtigen Kundengruppen auch zu passenden TENA Produkten für die Nacht . Aktives Verkaufen ist dabei das Stichwort. Dabei geht es – neben der gewünschten Umsatzsteigerung – auch darum, dem Kunden einen sinnvollen Vorschlag für einen erholsamen Schlaf zu machen und damit die Kundenzufriedenheit zu steigern. Indem Sie die Erwartungen des Kunden erfüllen, schaffen Sie ein Gefühl von Zufriedenheit. Nur zufriedene Kunden sind loyale Kunden und fühlen sich an Ihre Apotheke oder Ihr Sanitätshaus gebunden. Das lohnt sich in den meisten Fällen gleich doppelt: Frauen in den Wechseljahren und pflegende Angehörige benötigen zahlreiche weitere Produkte aus dem Fachhandel und sie lösen häufig Rezepte ein. 

Durch geschicktes Cross-Selling lässt sich Ihr Umsatz bei gleicher Kundenzahl erhöhen, indem sie Ihrer Kundschaft ein ergänzendes Produkt anbieten. Werden Sie beispielsweise nach einem Schutzprodukt für Blasenschwäche in den Wechseljahren oder für eine pflegebedürftige Person gefragt, empfehlen Sie zusätzlich auch ein besonders saugstarkes Produkt mit einem guten Auslaufschutz für die Nacht.

Mögliche Fragen:

• „Haben Sie auch nachts Probleme mit Blasenschwäche?“  
• „Verlieren Ihr Angehöriger auch nachts Urin?“  
• „Darf ich Ihnen ein spezielles Inkontinenzprodukt für die Nacht empfehlen?“  
• „Viele Menschen haben auch nachts Probleme mit Inkontinenz. Dazu gibt es hilfreiche Lösungen, die ich Ihnen gerne vorstellen kann.“ 
• „Müssen Sie nachts häufiger das Inkontinenzprodukt Ihres Angehörigen kontrollieren und wechseln? Dafür haben wir eine Lösung.“